Teslimat ve İade Şartları
Teslimat ve İade Şartları
WESLİVA ürünleri seçilen tasarım, ölçü ve siparişte girilen kişiselleştirme bilgilerine göre hazırlanır.
Hazırlık ve kargoya teslim
Ödeme ve kişiselleştirme bilgilerinin eksiksiz tamamlanmasının ardından sipariş üretime alınır. Saat 23:59’a kadar tamamlanan siparişlerin, yoğunluk ve özel durumlar hariç olmak üzere, ertesi iş günü kargoya teslim edilmesi hedeflenir. Kargo firmasının teslim süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve taşıyıcının operasyonuna göre değişebilir.
Kargo ücreti ve takip
Sitede aksi belirtilmedikçe Türkiye geneli standart gönderim ücretsizdir. Sipariş kargoya verildiğinde mevcut olması halinde kargo firması ve takip bilgisi müşteriye iletilir ve Sipariş Takibi alanından süreç kontrol edilebilir.
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı
İsim, yaş, özel söz, ölçü veya benzeri bilgilerle müşterinin talebine göre hazırlanan ürünler kişiye özel üretim niteliğindedir. Bu nedenle cayma hakkı, yürürlükteki tüketici mevzuatında kişiye özel hazırlanan mallar için öngörülen istisnalar kapsamında sınırlı olabilir. Üretime başlanmadan önce bir değişiklik talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede siparis@wesliva.com adresinden bize ulaşınız.
Hatalı, hasarlı veya yanlış üretim
Üründe baskı/üretim hatası, sipariş bilgilerinden farklı üretim veya taşıma kaynaklı hasar bulunması halinde teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve durumu gösteren fotoğraflarla bizimle iletişime geçiniz. İnceleme sonucuna göre yeniden üretim, değişim, düzeltme veya mevzuata uygun diğer çözüm uygulanır.
Teslimatta kontrol
Paket teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi; belirgin ezilme, yırtılma veya ıslanma bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Ambalaj ve ürün fotoğraflarının saklanması değerlendirme sürecini hızlandırır.
İade gönderimi
Onaylanmış bir iade veya değişim süreci varsa ürün, WESLİVA tarafından bildirilen gönderim yöntemiyle gönderilmelidir. Önceden onay alınmadan yapılan karşı ödemeli veya farklı taşıyıcıyla gönderimlerde ek maliyet oluşabilir.
İletişim
Teslimat ve iade talepleri için siparis@wesliva.com adresini kullanabilirsiniz.